在近期的残特奥会提前赛中，许多志愿者已上岗开展热情周到的服务，本届残特奥会志愿者培训和提前赛服务的情况如何？在7月17日上午残特奥会组委会举办的“春天事业 活力绽放”新闻发布会上，残特奥会省执委会大型活动和志愿服务部副部长、团省委副书记王浩介绍，目前共计有1417名赛会志愿者已上岗，提供抵离迎送接待、竞赛服务、器材保障、医疗辅助、颁奖礼仪等服务，整体风貌、服务成效赢得广泛好评。

王浩在新闻发布会现场。

据他介绍，赛会志愿者中，报名时处于大一、大二阶段的约占8成，随着建立了专业化、标准化的通用培训体系，拟录用志愿者须完成政治教育、通用知识、服务技能三大模块的培训学习，重点通过志愿服务基础理念、扶残助残技能、心理调适等课程掌握服务要领。

“针对残特奥会的特殊性，我们一直把志愿助残能力建设作为重点。”王浩说，首先是帮助志愿者更好地认识残特奥会、更好地理解残障人士需求，比如让志愿者佩戴眼罩完成“盲道通行”，或是体验“无障碍坡道通行”“轮椅使用”，用这些环节让志愿者换位思考，更精准地把握残障人士需求。其次，是注重提升助残服务的专业技能。“前期我们选拔培训了305名通用培训讲师，其中一部分老师具备深厚助残服务经验，专门讲授助残服务课程。”他介绍道，各赛区还结合赛事实际开展了助残志愿服务的强化训练，包括无障碍设施使用、轮椅辅助、视障引导、手语沟通、心智障碍服务等技能，希望以“全链条、专业化、实用性”的培训体系，让赛会志愿者能以高标准服务保障残障人士参赛观赛体验。

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据悉，残特奥会提前赛已陆续开展，目前共计有1417名赛会志愿者已上岗，提供抵离迎送接待、竞赛服务、器材保障、医疗辅助、颁奖礼仪等服务，整体风貌、服务成效赢得广泛好评。他举例，例如，5月份在佛山举行的聋人足球赛中，有位随队服务的志愿者为了更好地和听障运动员沟通，自发写了一整套便利签作为温馨提示，运动员很是感动。还有裁判员表示志愿者服务用心专注，是他的得力助手。同时，不少志愿者被残障运动员的阳光自信所感染，从而给自己制定了运动计划；还有志愿者表示，服务过程中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神“具象化了”，“这样的经历，我相信将成为他们和残疾人体育事业的连接点，成为他们未来人生路上的宝贵财富”。

他还表示，下一步将精心组织管理志愿者队伍，继续做好助残志愿服务的强化训练，同时结合科技助残赋能志愿者专业培训和服务场景，让志愿者成为赛事服务“多面手”，为残疾人朋友带来更便捷、更贴心的支持。

文/广州日报新花城记者：林琳

图/广州日报新花城记者：林琳 通讯员：曹雅琴、陈新莉

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【来源：广州日报】